Algemene voorwaarden
1. Wie zit er achter PRETTY&FAIR en hoe kan je ons bereiken?
Ons bedrijf Dutch Fashion Factory B.V. ; PRETTY&FAIR
Waar we zitten Tingietersweg 107, 2031 ER Haarlem
Bezoekadres Wij zetten heerlijke koffie bij bovenstaand adres
Telefoonnummer +31 (0)23 549 2145
E-mailadres [email protected]
KvK-nummer DFF bv 58035265
Btw-identificatienummer NL852843859B01
2. Wanneer zijn de algemene voorwaarden geldig?
De algemene voorwaarden zijn altijd geldig, wij gaan ervan uit dat deze tekst gelezen is voordat je een aankoop bij ons doet.
3. Onze producten
Wij proberen altijd om een volledig en nauwkeurig gedetailleerde omschrijving van onze producten te creëren. De afbeeldingen van onze producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van hoe deze er in het echt uit zien. (Het kan alsnog weleens gebeuren dat er een kleurverschil blijkt te zijn, wij doen altijd ons uiterste best om dit te voorkomen, en hopen dat je kunt begrijpen dat wij dit absoluut niet expres doen.)
4. De overeenkomst
- Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens, deze zullen nooit gebruikt worden voor andere doeleinden en ook niet worden doorgegeven aan derden.
- Wij versturen altijd een orderbevestiging met bijgevoegd factuur via e-mail naar je e-mailadres.
- Nadat je bestelling en betaling zijn ontvangen, wordt je bestelling uiterlijk binnen 1 werkdag verstuurd. Wij streven ernaar om de bestelling op de dag van ontvangst van betaling aan te bieden bij PostNL. Afhankelijk van de afhandeling van PostNL zal het 3-5 dagen duren voordat je je bestelling thuis hebt.
- Ben je niet tevreden met je aankoop? Dat vinden wij zeer spijtig, maar dit kan natuurlijk gebeuren. Bij iedere bestelling zit een retourformulier bijgevoegd waarmee je gemakkelijk je bestelling binnen 2 weken in originele staat, voldoende gefrankeerd kunt terugsturen naar onze postbus:
PRETTY&FAIR / Dutch Fashion Factory B.V.
Postbus 9518
2003 LM, Haarlem
5. Wanneer je voldoet aan onze retourregeling krijg je of je geld teruggestort of een waardebon toegestuurd als je dat wilt.
6. Wij zouden het heel erg waarderen als je ons ook de reden van je ontevredenheid zou willen uitleggen, hier kunnen wij je niet toe verplichten, maar wij kunnen alleen maar leren van jouw mening!
5. De prijs
Al onze producten die wij aanbieden zijn inclusief 21% btw. Mocht, door een verandering in de btw-tarieven, dit wijzigen zullen wij hier een melding van maken.
6. Klachtenregeling
Ben je ontevreden, heb je ergens een fout opgemerkt of wil je gewoon je ei kwijt?
Dat mag! Wij willen zelfs graag jouw mening ontvangen, omdat wij hiervan leren en ons daardoor kunnen verbeteren. Je mag al je vragen, opmerkingen en punten van kritiek mailen naar [email protected], en dan gaan wij ermee aan de slag en komen we vast en zeker tot een goede oplossing samen. Bij voorbaat dank in je meedragen in het verbeteren van PRETTY&FAIR!